【市场观潮】智慧停车不能只“慧在缴费”

2021-01-19 10:43:46来源:全球人口动态资料库作者: 中国人口网阅读量:0

小编有话说:

【市场观潮】智慧停车不能只“慧在缴费” 根据中国支付清算协会发布的报告目认据学同月别不取许,2020年影至张合支战标部备有多,有将近四分之三的移动支付用户每天使用移动支付期计相回共去务南二去,较上年提高 4.4 个百分 【市场观潮】智慧停车不能只“慧在缴费” 根据中国支付清算协会发布的报告,2020年,有将近四分之三的移动支付用户每天使用移动支付,较上年提高 4.4 个百分

 

【市场观潮】智慧停车不能只“慧在缴费”

根据中国支付清算协会发布的报告,2020年,有将近四分之三的移动支付用户每天使用移动支付,较上年提高 4.4 个百分点。其中,二维码支付是移动支付用户最常使用的支付方式,占比 95.2%,较 2019 年提高 2.6 个百分点。

报告还显示,移动支付在停车缴费场景中,应用增长较快。事实上,扫码支付停车费,已经成为许多大型商厦停车场的标配,商厦也因此省却了不少人工成本。毕竟,停车场出入口24小时有人值守的话,开支还是不少的。不少商厦将停车缴费委托给专业的停车公司来运营,一些专业的公司也通过推广自己的支付渠道,来提高无感支付的比例,吸引消费者优先选择自家停车场,以此为商厦引流。

天眼查专业版数据显示,我国目前共有超过78万家停车相关企业。近十年来,我国停车相关企业的年新增数量持续增长,注册增速已经连续四年(2016年~2019年)超过20%。2020年共新增企业超过22万家,同比增长64%。

不过,由于大大小小的停车公司五花八门,消费者在关注了林林总总的公众号,下载了不少APP之后,在网络信号有限的地下停车场里手忙脚乱。一番操作下来,消费者还是付同样的停车费,但付出的时间成本,比过去人工收费少了多少呢?停车场实际的运转效率,比过去又真的提高了多少呢?这点是值得探究和思考的。

也就是说,如果智慧停车只停留在二维码或者公众号缴费上,显然是不够的,消费者需要的是全流程的智慧停车体系。停车场之外,需要车位信息的实时查询,进入停车场,需要智慧导航及时寻找适合自己车型的空余车位甚至充电桩,停车之后,需要电梯间和停车位置的具体查找……消费者关注这些问题,甚至甚于缴费,因为开车出行,最重要的需求是效率和便捷。

相反,如果商厦只是简单地将停车场“一包了之”,想着既能省却了自己的人力支出,还能坐收一笔租金,那么停车场的运转效率就难以保证了。一个进出口排队许久,里面绕得像迷宫的停车场,消费者不会想再来。更何况,在这个汽车时代,智能便捷的停车场而非光鲜亮丽的大堂,往往才是一个商厦留给消费者的第一印象。

当然,单独一个商厦,很难独自设计停车场的智能体系,这就需要借助专业的停车公司,而停车公司也应当意识到,自己最核心的竞争力不是收费有多快,而是通过智能手段,提升消费者在停车全过程的体验感。在这一过程中,不是人越少越好,不是彻底没有出入口管理员就是智能化,相反,当消费者需要特定服务时,面对冰冷的二维码,还是贴心的人工服务能带来更好的消费体验。

赵昂 【编辑:叶攀】

编辑:社会

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